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DÚVIDAS

1. SUSTENTABILIDADE 

Se você se preocupa com a sustentabilidade do seu consumo, está no lugar certo. Reconhecemos os desafios de alcançar uma produção totalmente sustentável, uma vez que dependemos de veículos, embalagens, etiquetas e outros elementos. No entanto, não faz sentido existirmos sem considerar o menor impacto ecológico e o maior impacto social.

É por isso que a Terapi se baseia em dois pilares fundamentais. O primeiro é a valorização social, onde desenvolvemos uma relação próxima com cada crocheteira que integra nosso time. Essa proximidade nos permite ensinar, trocar experiências e acompanhar de perto o crescimento de cada uma delas. Nesse processo, revitalizamos o trabalho das artesãs e conectamos suas criações ao design, resultando em uma simbiose onde o crochê é valorizado como elemento criativo, artístico e espontâneo, enquanto o design oferece funcionalidade, aprimora narrativas e valoriza esse trabalho tão precioso.

O segundo pilar é a nossa curadoria criteriosa de materiais ecológicos. Todas as nossas peças de crochê, por exemplo, são feitas com 85% de algodão reciclado e 15% de outras fibras recicladas. Além disso, nossas peças de tecido possuem certificações de sustentabilidade, otimização de recursos e rastreabilidade de produção. Para além dos produtos, todas as embalagens que utilizamos, desde etiquetas até ecobags, são feitas de materiais reciclados ou provenientes de fontes recicláveis e/ou biodegradáveis.

 

Nosso objetivo é elevar a moda brasileira sustentável a novos patamares, conectando as pessoas à nossa cultura e ao meio ambiente, com foco na qualidade material e conceitual do nosso universo criativo.

2. COMO LAVAR MINHA PEÇA?

Esta peça foi feita à mão e, devido à sua alta preciosidade em detalhes, requer cuidados especiais. Siga estas instruções para prolongar a durabilidade da sua peça:

1) Deixe a peça de molho em água com sabão neutro e, em seguida, faça a centrifugação manualmente.
2) Enxágue bem.
3) Para secar, coloque a peça sobre uma toalha no varal (apenas para evitar deformações).
4) Evite esfregar a peça.
5) Caso apareça alguma ponta de linha, corte-a rente à peça.
6) Utilize sempre água fria.
7) Não utilize secadora.

3. QUERO TROCAR OU DEVOLVER

Devolução: O cliente tem o direito de desistir da compra e devolver o produto sem uso em até 7 dias após a data de recebimento.

Troca: O prazo para troca é de até 30 dias após a data de recebimento, e é necessário que a peça seja devolvida sem danos de uso, com todas as tags e embalagens, sem odores que não sejam naturais da peça. Nesse caso, nós emitimos uma autorização de postagem via Correios e, após a confirmação do recebimento da troca, enviaremos um cupom com o valor da peça, para que você utilize na recompra em nosso site. O cupom é válido por 60 dias a partir da data em que foi gerado.

Caso necessite de alguma das opções acima, entre em contato conosco através do WhatsApp para receber o suporte necessário.

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B - Cintura

Meça a parte mais estreita da sua cintura.

C - Quadril

Meça toda a volta do seu quadril.

A - Busto

Meça a parte mais larga entorno do seu peito.

Medidas em centímetros

4. GUIA DE MEDIDAS
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5. PAGAMENTO E SEGURANÇA

A Terapi aceita pagamentos online via pix, boleto ou cartão de crédito. Nas compras feitas por cartão, aceitamos parcelas de no mínimo R$150,00.

 

Como ainda somos uma micro empresa, não é obrigatório a emissão de nota fiscal, entretanto, caso haja necessidade, entre em contato para emitirmos uma para você.

Não armazenamos o número do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através da Wix Payments, plataforma de processamento de pagamentos online. A fatura será enviada automaticamente após a compra para o seu e-mail cadastrado.

Suas informações cadastrais serão utilizadas somente no ato da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

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